Fallstudie

Loyalität aufbauen, ein Aufenthalt nach dem anderen

Unterkünfte in Abode

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Die Situation

Abode Hotels, die in einer schnelllebigen und sich ständig weiterentwickelnden Branche konkurrieren konnten, benötigte eine Möglichkeit Kultivieren Sie eine stärkere Gästebindung, steigern Sie die Direktbuchungen und maximieren Sie den Umsatz für jeden einzelnen Bleiben Sie und sorgen Sie gleichzeitig für ein reibungsloses und angenehmes Gästeerlebnis. Mit Eigenschaften Da sie über verschiedene Regionen verteilt waren, benötigten sie eine Strategie, die noch erweitert werden könnte Belegung, Ermutigung zu wiederholten Besuchen und messbare Ergebnisse ohne zusätzliche Zusatzkosten betriebliche Herausforderungen.

Die Ergebnisse

5.990

Nächte auf dem Zimmer

136$

Durchschnittlicher Tagessatz

815.000$

Auswirkungen auf den Nettoumsatz von 12 Monaten

8%

Gesamtumsatz im Verhältnis zwischen Kosten und Umsatz des Programms

27,6%

Prozentsatz der wiederholten Aufenthalte

4.084

Einschreibungen

12,6X

Mehrfaches von Umsatz
Mai 2024 — April 2025

Abode Hotels hat sich mit The Guestbook zusammengetan, einem führenden Anbieter von Treueprogrammen und direkten Buchungsanreize, um ein Prämiensystem einzuführen, das zukünftige Buchungen fördert. Diese Initiative lieferte beachtliche Ergebnisse. Von Mai 2024 bis April 2025 erwirtschafteten Abode Hotels 1.255.226 AUD zusätzlicher Zimmerumsatz und gebuchte 5.990 Übernachtungen. Eine Rate von 27% bei wiederholten Aufenthalten demonstrierte den Erfolg des Programms bei der Förderung der Loyalität ihrer Gäste und 4.084 Neuanmeldungen erweiterten den Kreis der engagierten Kunden. Mit einem Durchschnitt Mit einem Tageskurs von 209 AUD erzielte das Programm ein 12,6-Fache des Umsatzes im Verhältnis zu den Kosten hielt die Kosten bei nur 8% des generierten Gesamtumsatzes. Diese Partnerschaft hat nicht nur die Zahl der Direktbuchungen erhöht, sondern auch Abode neu definiert Der Ansatz der Hotels in Bezug auf das Engagement der Gäste. Durch die Einführung einiger Verbesserungen im Gästebuch Mit Tools wie der integrierten Prämienseite und dem E-Mail-Erfassungs-Plugin waren ihre Gäste wurden ordnungsgemäß in das Treueprogramm eingeführt und konnten sofort die Vorteile erkennen direkt buchen. Die Investition in dieses Programm hat Abode Hotels nachhaltig positioniert Wachstum in einem dynamischen Markt und Stärkung des Rufs des Unternehmens als führendes australisches Unternehmen Gastlichkeit.

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