Fallstudie
Hoher ROI, intelligentere Prämien, echte Ergebnisse
Alexis Park Resort
Die Situation
Auf dem hart umkämpften Hotelmarkt in Las Vegas suchte das Alexis Park Resort nach innovativen Wegen, um die Konversionsrate bei Direktbuchungen zu erhöhen und die Abhängigkeit von OTAs zu verringern. Das Team wollte Gästen sofortige und greifbare Prämien bieten, wenn sie direkt buchen. Dies sollte einen stärkeren Anreiz schaffen, Drittanbieter-Plattformen zu umgehen und die direkten Beziehungen des Hotels zu seinen Gästen zu stärken. Im Jahr 2023 ging das Alexis Park Resort eine Partnerschaft mit The Guestbook ein, um das Potenzial von Cashback als strategisches Unterscheidungsmerkmal zu nutzen. Das Ziel bestand nicht nur darin, mehr Direktreservierungen zu erzielen, sondern auch eine langfristige Kundenbindung durch ein reibungsloses und lohnendes Buchungserlebnis aufzubauen.
Die Ergebnisse
621.000$
5.500
5.783
14,7X
129%
Von Anfang an nutzte das Alexis Park Resort die gesamte Palette der von The Guestbook bereitgestellten Ressourcen, um seine Direktbuchungsstrategien erfolgreich umzusetzen und zu optimieren. Das Resort erzielte herausragende Ergebnisse, darunter eine beeindruckende Anmeldequote von 44%, mehr als 621.000$ an jährlichen Direktbuchungsumsätzen, eine deutliche Steigerung der zusätzlichen Direktbuchungsumsätze, die von bestehenden Mitgliedern von The Guestbook erzielt wurden, und einen beachtlichen 14,7-fachen Umsatz, der ein Vielfaches kostete. Zusätzlich zu den Werbebotschaften in Form von Barprämien integrierte das Team strategisch spezielle Angebote und kostenlose Verbesserungen, um sowohl Urlaubs- als auch Geschäftsreisende anzusprechen und so das Kundenengagement und die Konversionsraten weiter zu steigern.
„Das Gästebuch hat sich als wertvolles Instrument zur Erfassung von Direktgeschäften erwiesen.“
