Étude de cas
Un meilleur parcours de réservation grâce à une stratégie unique
Hôtel Arabella à Sedona
La situation
L'Arabella Hotel Sedona souhaitait étendre sa portée dans marché populaire et concentré de Sedona. Afin d'augmenter leur net générer des revenus et améliorer l'expérience de voyage de leurs clients qu'ils recherchaient une solution pour améliorer leur processus de réservation directe. Ils voulaient faire le processus plus facile et plus efficace afin qu'ils puissent atteindre plus de clients potentiels et leur offrir une meilleure expérience globale.
Les résultats
902 000$
274$
3 300
16X
152 %
En seulement 6 mois, l'hôtel a connu un énorme succès en matière de réservations directes depuis qu'il a rejoint The Guestbook. Avec 3 300 nuitées réservées, le ce partenariat a généré plus de 900 000 dollars de revenus liés aux chambres. De plus, l'hôtel a adopté les outils d'amélioration du marketing de Guestbook pour développer encore plus d'activités directes sans frais supplémentaires. À la suite du croisement de Guestbook, effet de réseau, le programme s'est déjà rentabilisé en générant suffisamment de nouvelles réservations directes pour l'hôtel pour couvrir 152 % du coût du programme. Le L'Arabella Hotel Sedona est un excellent exemple de l'objectif principal de The Guestbook, à savoir augmenter la conversion directe et les revenus tout en améliorant la satisfaction globale des clients expérience de voyage.
