Estudio de caso
Una experiencia de resort que permanece contigo mucho tiempo después de la salida
Complejo turístico y villas en Casa de Campo
La situación
Casa de Campo Resort & Villas, un resort de lujo de renombre mundial, ha sido durante mucho tiempo líder en brindando experiencias inolvidables en un impresionante entorno caribeño. Sin embargo, con la creciente competencia de las agencias de viajes en línea y de todo el mundo cadenas, la propiedad reconoció la necesidad de diferenciarse y proteger su canales de reserva directa. Al recurrir a The Guestbook, Casa de Campo Resort & Villas buscó crear un programa que proporcionara beneficios financieros inmediatos a los huéspedes fortaleciendo al mismo tiempo la lealtad a la marca a largo plazo. ¿La decisión posicionó al resort para garantizar una relación más sólida y rentable con su base de clientes, garantizando que su reputación de excelencia se tradujera en un crecimiento financiero mensurable.
Los resultados
2,8 MILLONES DE DÓLARES
18,2X
3.600
787$
626%
Reconociendo el mayor potencial de ingresos de los huéspedes que reservan directamente en su propio sitio web y los beneficios a largo plazo de crear un consumidor fuerte relaciones, el icónico resort se asoció con The Guestbook para implementar un programa de recompensas que estaba alineado con los valores de su marca. La introducción de Las recompensas en efectivo, combinadas con ofertas exclusivas, proporcionaron a Casa de Campo Resort & Villas una ventaja convincente sobre las plataformas de reservas de la competencia. Este enfoque no solo mejoró las tasas de conversión sino que también posicionó al resort como un destino que valora la lealtad y la recompensa de manera significativa.
«El libro de visitas nos ha ayudado a aumentar las reservas directas».
